Vergleich
Warum XAIRO – und nicht die anderen?
Der Markt für industrielle AR-Software ist unübersichtlich. Wir erklären, wer was löst und wo XAIRO eine andere Antwort gibt.
XAIRO live auf der CWIEME 2026
XAIRO im echten Messebetrieb, nicht in einer Demo-Umgebung.
Verfügbarkeit entscheidet.
Bisher
Remote Visual Assist
Ein Experte im Büro schaltet sich per Video zu einem Techniker vor Ort. Er sieht, was der Techniker sieht, und kann AR-Pfeile oder Markierungen ins Bild zeichnen. Das Problem: Der Experte muss verfügbar sein.
Mit XAIRO
Autonomer KI-Wissenstransfer
Das Wissen des Experten ist bereits in XAIRO hinterlegt. Der Mitarbeiter fragt, die KI antwortet. Kein Experte muss verfügbar sein. Kein Anruf, kein Warten, kein Zeitzonenproblem. 24/7, in 70+ Sprachen.
Im direkten Vergleich
| Kriterium | XAIRO | Microsoft D365 Remote AssistEOL: 31.12.2026 | Help LightningRemote Visual Guidance | Scope AR WorkLink | PTC Vuforia Expert Capture | TeamViewer Frontline |
|---|---|---|---|---|---|---|
Konversationelle KI Mitarbeiter stellt freie Fragen, KI antwortet | ✓ Freies Gespräch, keine Menüs | ✗ Video-Collaboration, kein KI-Dialog | ◑ KI-Hilfe im Hintergrund, kein freier Dialog | ✗ Overlay-basiert, kein Dialog | ✗ Schritt-für-Schritt, kein Dialog | ✗ Guided Workflow, kein Dialog |
Live Remote-Video Experte schaltet sich per Video zu | ✓ Eskalation zu menschl. Experten bei Bedarf | ✓ Kernfeature via HoloLens + Teams | ✓ Kernfeature: Merged Reality | ✓ Remote Collaboration vorhanden | ✓ Vuforia Chalk, separates Remote-AR-Produkt | ✓ Frontline Assist mit Live-Video |
24/7 ohne menschl. Experten Funktioniert auch wenn niemand verfügbar ist | ✓ Immer verfügbar, kein Bereitschaftsdienst | ✗ Experte muss online und erreichbar sein | ✗ Experte muss verfügbar sein | ◑ Nur starre hinterlegte Anleitungen | ◑ Nur starre hinterlegte Anleitungen | ◑ Nur Workflows, kein Live-KI |
Mehrsprachig (automatisch) 70+ Sprachen ohne manuellen Aufwand | ✓ 70+ Sprachen automatisch | ◑ Teams-Übersetzung, eingeschränkt | ◑ Begrenzte Sprachunterstützung | ◑ Inhalte manuell übersetzen | ◑ Inhalte manuell übersetzen | ◑ Teils, kein Echtzeit-KI |
Setup ohne IT-Projekt In Stunden einsatzbereit, nicht Monaten | ✓ App + Account, fertig | ✗ Azure AD, Dynamics 365, HoloLens-Fleet | ◑ Enterprise-Onboarding, aber kein Monats-Projekt | ✗ Enterprise-Implementierung | ✗ PTC-Infrastruktur erforderlich | ✗ Integrationsprojekt nötig |
Wissenserfassung ohne Aufwand Text-Dokumentation direkt nutzbar, kein Authoring | ✓ Handbücher und Anleitungen als Text hinterlegbar | ✗ Kein Wissensmanagement, nur Live-Video | ◑ Quick Knowledge Cards, begrenzt | ◑ Authoring-Aufwand für jeden Schritt | ◑ Video-Capture-basiert, aufwändig | ◑ Workflow-Authoring erforderlich |
Reine Sprachsteuerung möglich Navigation vollständig per Stimme, ohne Gesten | ✓ Primäre Bedienung per Sprache | ◑ HoloLens hands-free, aber Gesten für Navigation | ✗ Smartphone/Tablet: Hände werden gebraucht | ◑ AR-Brille, aber Workflow-Navigation per Geste | ◑ AR-Brille, aber Workflow-Navigation per Geste | ◑ AR-Brille, aber Workflow-Navigation per Geste |
Skalierbar ohne Mehrkosten 500 Anfragen kosten nicht mehr als 50 | ✓ Mehr Nutzung braucht keine Expertenstunden | ✗ 50 Anfragen = 50 Expertenstunden | ✗ 50 Anfragen = 50 Expertenstunden | ◑ Anleitungen skalieren, kein KI-Dialog | ◑ Anleitungen skalieren, kein KI-Dialog | ◑ Workflows skalieren, kein KI-Dialog |
Hardware-Flexibilität Verfügbar für gängige AR-Brillen, keine Speziallösung | ✓ Primär für Xreal Aura entwickelt, ergänzend für Meta Quest verfügbar* | ✗ Nur HoloLens 2 (ein Gerät, sehr teuer) | ✓ Smartphone, Tablet, diverse Brillen | ✓ HoloLens, RealWear und weitere | ✓ HoloLens, Vuzix, mobile Geräte | ✓ RealWear, diverse Brillen und Smartphones |
Transparente Preise Sofort einsehbar, ohne Salesgespräch | ✓ Öffentlich auf xairo.io/preise | ◑ D365-Lizenz-Modell, komplex | ✗ Nur auf Anfrage | ✗ Nur auf Anfrage | ✗ Enterprise-Quote nötig | ✗ Nur auf Anfrage |
✓ = vorhanden · ◑ = eingeschränkt · ✗ = nicht vorhanden. Angaben basieren auf öffentlich zugänglichen Produktinformationen (Stand: August 2026).
* Auf Meta Quest steht aktuell nur ein eingeschränkter Funktionsumfang zur Verfügung; einzelne Funktionen unterscheiden sich plattformbedingt. Siehe Roadmap.
Der Unterschied
Remote Visual Assist (Microsoft, Help Lightning)
- →Experte und Techniker sind gleichzeitig online, Echtzeit-Collaboration
- →Stark bei komplexen Einzelfällen, die noch kein Mensch gelöst hat
- ✗Experte muss verfügbar sein: Bereitschaftsdienst, Zeitzonenproblem
- ✗Wissen verlässt das Gespräch nicht, kein Lerneffekt für andere
- ✗Nicht skalierbar: 50 Anfragen = 50 Expertenstunden
- ✗Help Lightning läuft primär auf Smartphone/Tablet, Hände nicht frei
XAIRO: Autonomer Wissenstransfer
- ✓Expertenwissen einmal hinterlegen, danach unbegrenzt abrufbar
- ✓24/7 verfügbar, kein Bereitschaftsdienst, keine Wartezeit
- ✓Skaliert ohne Expertenstunden: 500 Anfragen kosten keine Arbeitszeit mehr
- ✓Jede Eskalation macht die hinterlegte Wissensbasis wertvoller
- ✓Reine Sprachsteuerung, kein Wischen, kein Tippen, keine Navigation per Geste
- ✓Das KI-Gespräch läuft automatisch in 70+ Sprachen, kein Dolmetscher, kein Mehraufwand
- ✓Wenn die KI nicht weiterkommt: Eskalation zum menschlichen Experten per Video, ebenfalls live übersetzt
Wann ist Remote Visual Assist trotzdem richtig? Wenn ein Problem wirklich neu und komplex ist, zum Beispiel ein einmaliger Maschinendefekt, den noch niemand gesehen hat. Für solche Ausnahmefälle sind Microsoft Remote Assist und Help Lightning gut. XAIRO ist die richtige Wahl für alles, was sich wiederholt: Einweisungen, Schulungen, Standardfehler, Messeberatung. Und ehrlich gesagt: Die meisten Serviceanfragen wiederholen sich.
Im Einzelnen
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist EOL 31.12.2026+
Microsoft Remote Assist wird am 31. Dezember 2026 eingestellt, inklusive Dynamics 365 Guides. Bestandskunden müssen migrieren, ob sie wollen oder nicht.
Das grundlegende Problem war strukturell: Der Ansatz setzt voraus, dass ein menschlicher Experte live erreichbar ist, am Telefon, im Teams-Call, mit HoloLens. Fällt der Experte aus, fällt das System aus. Das löst kein Problem, es verschiebt es nur.
XAIRO arbeitet ohne diesen Engpass: Das Wissen ist bereits hinterlegt und rund um die Uhr abrufbar. Kein Bereitschaftsdienst, kein Warteschleifen-Problem. Dazu läuft XAIRO auf Hardware ab 330 € statt 3.500 € für HoloLens und ist in Tagen einsatzbereit statt nach einem Implementierungsprojekt.
Help Lightning+
Help Lightning ist ein Remote-Video-Tool: Ein Experte schaltet sich per Video dazu und sieht, was der Techniker sieht. Das klingt praktisch, bedeutet aber, dass der Experte immer verfügbar sein muss. 50 Serviceanfragen im Monat bedeuten 50 Mal jemanden erreichen müssen.
Dazu läuft Help Lightning primär auf Smartphone und Tablet, der Techniker hält das Gerät in der Hand. An einer Maschine, bei einer Einweisung, im Lager: das sind genau die Situationen, in denen man beide Hände braucht.
XAIRO braucht keinen Experten, der abnimmt. Das Wissen ist bereits da, als KI, auf der Brille, hands-free. Was sich einmal wiederholt, muss kein Mensch ein zweites Mal erklären.
Scope AR WorkLink+
Scope AR baut auf vordefinierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Jemand muss jeden Arbeitsschritt im Voraus authoren, mit AR-Overlays, Markierungen, Texten. Das kostet Zeit, und wenn sich ein Prozess ändert, muss alles neu erstellt werden.
Kein Dialog: Der Mitarbeiter kann keine Frage stellen. Er klickt sich durch Schritt 1, 2, 3, und wenn Schritt 4 nicht passt, weil die Situation sich vom Standard unterscheidet, ist er auf sich gestellt.
XAIRO kennt kein starres Skript. Der Mitarbeiter beschreibt seine Situation, die KI antwortet passend. Mehrsprachigkeit ist eingebaut, kein Authoring für jede Sprache nötig. Und der Einstieg dauert Tage, nicht Monate.
PTC Vuforia Expert Capture+
Vuforia Expert Capture setzt auf Video-Aufzeichnung: Ein Experte filmt einen Vorgang, die Plattform strukturiert daraus eine Anleitung. Klingt clever, bedeutet aber, dass jeder Prozess erst aufgezeichnet werden muss, bevor er abrufbar ist. Ändert sich der Prozess, wird neu aufgezeichnet.
Freie Fragen sind nicht möglich. Der Nutzer folgt dem aufgezeichneten Pfad. Wer von der Route abweicht, weil die Maschine sich anders verhält als im Video, bekommt keine Antwort.
XAIRO benötigt keine Aufzeichnung. Bestehende Handbücher und Anleitungen als Text hinterlegen, fertig. Und der Mitarbeiter fragt, was er wissen muss, nicht, was jemand vor Monaten für relevant hielt.
TeamViewer Frontline+
TeamViewer Frontline ist eine Suite: Vision Picking, Montage, Inspektion, Remote-Support. Viele Module, viele Integrationen, viele Möglichkeiten. Das bedeutet aber auch: Implementierungsprojekte, IT-Ressourcen, Lizenzverhandlungen.
Keines der Module ist ein KI-Assistent, der freie Gespräche führt. Der Mitarbeiter navigiert durch Workflows, strukturiert, aber starr. Kein Gedächtnis, keine Mehrsprachigkeit ohne Mehraufwand, kein Dialog.
XAIRO ist kein Suite-Produkt und will es nicht sein. Es löst ein klar umrissenes Problem: Wissen übertragen, autonom, skalierbar, in jeder Sprache. Ohne IT-Projekt, ohne Berater, ohne monatelange Einführung.
Noch unsicher, was zu Ihnen passt?
Wir vergleichen ehrlich, auch wenn XAIRO in Ihrem Fall nicht die erste Wahl sein sollte. Sprechen Sie mit uns.
Alle Angaben zu Wettbewerbsprodukten basieren auf öffentlich zugänglichen Informationen der jeweiligen Hersteller (Stand: August 2026). XAIRO erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Produkteigenschaften können sich ändern.